Häufig gestellte Fragen

Werden die Gutscheine auf einen Namen ausgestellt? Kann eine Ersatzperson, anstatt mir an dem Angebot teilnehmen?
Unser Reisebüro stellt die Gutscheine auf einen Namen aus. Im Fall, dass Sie auf das Angebot nicht in Anspruch nehmen können, ist es möglich, anstatt sich, eine Ersatzperson zu schicken.

Mit welcher Art erhalte ich den Gutschein/ die Sendung?
Wir senden Ihnen den Gutschein per E-Mail. Den drucken Sie dann bitte aus. Wenn sie die Möglichkeit nicht haben den Gutschein auszudrucken, senden wir Ihnen den Gutschein in einem Geschenkumschlag per Deutscher Post – Kosten: 49,- CZK. Wir können Ihnen den Gutschein per Nachnahme versenden – Kosten: 109,- CZK (49,- CZK Postgebühr und 60,- CZK Gebühr für Nachnahme). Es ist möglich den Geschenkgutschein auch zu bestellen. Das Versenden eines Geschenkgutscheins richtet sich nach denselben Bedingungen wie das Versenden von einem normalen Gutschein. Die Lieferung der ausgewählten Produkte aus dem Online-Shop kann Ihnen auch per Tschechischer Post zugestellt werden. Die Lieferkosten bei Vorauszahlung sind 49,- CZK. Die Lieferkosten bei Nachnahme sind 110,- CZK. Weitere Informationen finden sie unter: Geschäftsbedingungen

Hat Ihr Reisebüro eine Haftpflichtversicherung?
Unser Reisebüro hat eine Haftpflichtversicherung laut dem Gesetz N.159/1999.

Wie läuft die Reservierung der Angebote ab?
Die Reservierung der Angebote läuft telefonisch ab. Bei jedem Angebot wird eine Telefonnummer angegeben, bei der Sie den Termin fest buchen können.

Wie stelle ich fest, ob es einen freien Platz/die Ware im Online-Shop gibt?
Die freien Plätze der Angebote können Sie per Telefon überprüfen. Die Telefonnummer wird bei dem Angebot angegeben. Die Zugänglichkeit der Ware wird im Online-Shop fortlaufend aktualisiert. Falls das von Ihnen ausgewählte Produkt bereits ausverkauft ist, kontaktieren wir Sie per E-mail.

Wie stelle ich fest, für wenn das Angebot geeignet ist?
Bei jedem Angebot sind in der Kategorie „Bedingungen und weitere Informationen“ Daten enthalten, in denen Sie erfahren, für wen das Angebot geeignet ist und welche physischen und psychischen Anforderungen notwendig sind sowie weitere nutzbare Informationen.

Wie lange dauert die Vollendung der Bestellung gewöhnlich?
Die Bestellungen erledigen wir bis 7 Tage nach Erhalt des Geldes auf dem Konto, eventuell bis 7 Tage nach Nachnahme.

Wie ist der Schutz von personenbezogenen Daten?
Alle persönlichen Daten und Aufzeichnungen der Kunden unserer Agentur DCK West, werden in voller Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen der Tschechischen Republik über den Schutz personenbezogener Daten geschützt, insbesondere im Rahmen des Gesetzes Nr. 101/2000 Sb., über den Schutz personenbezogener Daten.

Senden Sie die Ware auch ins Ausland?
Die Ware und die Gutscheine versenden wir im Rahmen der Tschechischen Republik und Slowakei. Kontaktieren Sie uns, falls Sie die Ware in die Slowakei gesendet haben möchten. Vielen Dank.

Bei einigen Angeboten wird der Preis von… eingeführt.
Es handelt sich um die Angebote für Gruppen. Auf der Einleitungsseite wird der Preis für einen Teilnehmer aufgeführt (im Fall der Vollkapazität). Nach der Eröffnung des Angebotes wird der gesamte Preis für die Gruppe aufgeführt.